十堰装饰装修网

■记者罗毅
　　新房刚装好，墙面漆就开裂脱落；婚房装修迟迟完不了工，新人婚期只得延期。近几年来，市装饰装修行业管理办公室处理了170多件家装投诉。不过，一个令人高兴的消息是，新的家装合同规范文本即将出台，它将有效减少各种家装纠纷。
一年接到
几十起家装投诉
　　据中国消费者协会发布的2007年全国消协组织受理投诉情况统计数据显示，房屋及装修建材类的投诉比例占5.7%。
　　“每年，我们都接到几十起家装方面的投诉，家装是现在的一个投诉热点。在我们处理的170多件投诉中，可以分为质量纠纷和合同纠纷两类。”市装饰装修行业管理办公室副主任薛治华说。
　　去年5月，市民李先生在老街理想购买了一套房子，请了一家装饰公司装修新房。房子装好不久，客厅、主卧天花板上的乳胶漆出现开裂现象。装饰公司不承认质量有问题，双方协商不了，李先生投诉到市装饰办。装饰办工作人员到现场查看，发现装饰公司在装修的过程中，工艺、流程不规范，导致了墙面脱落。经协调，装饰公司答应把脱落的地方铲除，再重做。
　　张女士也遇到类似的事情。新房装好后，她发现客厅地板不平，凸起了一块。最后经装饰办协调，地板销售商表示，装的地板不平是地基不平所致，他们将把不平的地板撬起，铺平地基后再安装地板。
　　家住五堰的袁小姐则是因为装饰公司拖延工期不得不推迟婚期。2006年11月，她与一家装饰公司签订合同，约定合同期是50天。到2007年2月份，工程还没有完工。这时装修工人要回家过年，眼看着婚期到了，新房还没装好，在她的强烈要求下，对已完工部分进行了验收，却发现墙面等一些地方不合格。婚期推迟，新房也弄得一团糟，她真是欲哭无泪。
　　从投诉上来看，装修质量纠纷多集中在地板、墙面、油漆等方面。另外，业主在与装饰公司签订合同时，对一些条款没有作出明确约定，导致合同纠纷。“还有业主因为装修质量问题拒付工程款，装饰公司又以未付款为由拖延工期，导致双方矛盾越来越大。”薛治华说。
专家提醒
签装修合同要细化
　　如何在装修工程中尽量减少各种纠纷？薛治华提出了一些建议。
　　市民在选择装饰装修公司时，要选择正规的有资质的公司。几年前，我市各类装饰装修公司多达273家，良莠不齐。从2005年起，家装行业进行机构改革，划入建设部门管辖。按照新的标准，装饰办对装饰装修公司进行了一次洗牌，目前，我市获得《建筑装饰装修资格证书》的有96家，其中二级资质企业25家，三级资质企业47家。市民在装修中，最好不要选择马路装修游击队，虽然一些马路装修游击队有装修经验，但装修后没有质量以及服务保证。
　　市民在与装饰装修公司签订装修合同时，要注意细化合同，对工期、装修材料、品牌作出要求。每完工一个工程，业主都要验收签字认可。特别要对一些隐蔽工程进行检查。所谓“隐蔽工程”，就是在装修过程中被隐蔽起来，表面上无法看到的施工项目，很难检查出所使用材料是否符合要求，施工是否规范。常出现的问题有：因顶棚整体或局部塌落使吊顶成“掉顶”；阳台封装固定不牢造成塌落；管道渗漏造成顶棚损失；暗埋线路不合理造成安全隐患；涂漆前基底清理不净，造成涂料起皮、脱落等几个方面。在房屋装修好后，还要与装饰公司签订质量保证单，以免当房屋装修出现质量问题后，找不到责任人。
　　去年11月，市装饰办收到多起市民和装饰施工企业反映，发现在装修工程内饰墙面施工中，出现了一个质量通病，房屋墙面及天花板乳胶漆大面积龟裂、脱落。装饰办专家经分析，在对新房的墙面装修工程中，基层处理不当、每遍涂膜太厚、地层涂料硬度过大、受有害气体侵蚀、不同材料的交接处抹灰层干缩程度不一样等，都容易出现质量问题。这些质量问题一般在装修后3个月或者更长时间出现。
　　为此，装饰办发出通知，提醒装饰施工企业，应严格按照施工规范，对原有的墙面腻子铲除后再进行内饰墙面施工。此外，还应将基层上的油污、浮灰处理干净后刷胶保护，以免造成水泥沙浆基层空鼓，进而导致乳胶漆龟裂、脱落。
　　薛治华还提醒在装饰企业工作的农民工，要与装饰企业签订合同。去年年末，该办接到多起农民工讨要工资的投诉。今年，为提高广大装饰企业的认识，3月6日，装饰办招集全市所有装饰企业的负责人，学习新颁布的《劳动合同法》。
新家装合同文本
即将出台
　　可以说，导致诸多市民在家装中出现质量纠纷和合同纠纷，与家装合同有一定的关系。
　　“我们现在用的家装合同已经有10年的历史了，随着不断的发展，我们发现旧的合同中有些不完善的地方，适应不了现在的需要。”薛治华介绍。另外，每家装饰装修公司也都有自己的装修合同。在这些五花八门的合同中，存在着一些霸王条款，也存在着一些陷阱。
　　近几年，市装饰办一直在筹备推出新的家装合同规范文本。“我们邀请了法律专家、工商、仲裁等各方面的专家，目前，新的文本已经完成了起草，正在进行讨论，即将出台。”薛治华很高兴地说。
　　记者了解到，新的家装合同文本明确规定了双方的责任和义务，清除霸王条款和欺诈性约定。新的合同可以遏制家装企业的恶性竞争，保障各方利益。
　　“举个很简单的例子。业主请马路游击队装修，在装修过程中，装修工人出现了意外，业主脱不了干系。而在新的装修合同中，对这样的情况作出了详细的规定。因此，以后业主即使请马路游击队装修，也希望能使用新的合同文本，对保障各方的利益都有好处。”薛治华告诉记者。